GRIEVANCE REDRESSAL POLICY / शिकायत निवारण नीति
यह नीति TRUTH 24 NEWS की वेबसाइट, समाचार पत्र एवं उससे जुड़े डिजिटल प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित समाचार, लेख, फोटो, वीडियो, शीर्षक एवं अन्य समाचार सामग्री से संबंधित तथ्यात्मक शिकायतों एवं सुधार अनुरोधों पर लागू होती है।
शिकायत किन मामलों में की जा सकती है?
निम्न विषयों से संबंधित शिकायत प्रस्तुत की जा सकती है—
– तथ्यात्मक त्रुटि
– गलत व्यक्ति/संस्था की पहचान
– महत्वपूर्ण तथ्य का गलत या भ्रामक उल्लेख
– आवश्यक तथ्य-सुधार या स्पष्टीकरण
– प्रकाशित सामग्री से संबंधित अन्य गंभीर तथ्यात्मक आपत्ति
शिकायत की समय-सीमा
सामान्यतः शिकायत समाचार के प्रकाशन/अपलोड की तारीख से 7 दिनों के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए।
7 दिनों के बाद प्राप्त सामान्य शिकायतों पर सामान्यतः विचार नहीं किया जाएगा। हालांकि गंभीर तथ्यात्मक त्रुटि, गलत पहचान, महत्वपूर्ण जनहित, न्यायालय/सक्षम प्राधिकारी के आदेश या उचित कारण वाली विशेष परिस्थिति में शिकायत पर विचार किया जा सकता है।
शिकायत में क्या जानकारी दें?
शिकायतकर्ता को निम्न जानकारी उपलब्ध कराना आवश्यक है—
1. नाम एवं संपर्क विवरण
2. संबंधित समाचार/वीडियो का लिंक
3. प्रकाशन की तारीख
4. किस तथ्य पर आपत्ति है, उसका स्पष्ट उल्लेख
5. सही तथ्य का आधार
6. उपलब्ध दस्तावेज/प्रमाण
7. आवश्यक सुधार या स्पष्टीकरण का स्पष्ट विवरण
शिकायत कैसे भेजें?
ई-मेल: truth24newsind@gmail.com
मोबाइल: 9826644299
शिकायत की समीक्षा
प्राप्त शिकायत की उपलब्ध तथ्यों, दस्तावेजों एवं प्रमाणों के आधार पर समीक्षा की जाएगी। आवश्यकता होने पर संबंधित पत्रकार, संवाददाता, स्रोत या संबंधित पक्ष से अतिरिक्त जानकारी/स्पष्टीकरण लिया जा सकता है।
यदि प्रकाशित सामग्री में तथ्यात्मक त्रुटि प्रमाणित होती है, तो परिस्थितियों के अनुसार समाचार में सुधार, अपडेट, स्पष्टीकरण अथवा अन्य उचित कार्रवाई की जा सकती है। केवल किसी समाचार से असहमति, आलोचना या असुविधा होना अपने आप में तथ्यात्मक त्रुटि का प्रमाण नहीं माना जाएगा। न्यायालय या सक्षम वैधानिक प्राधिकारी के आदेश प्राप्त होने पर उन्हें लागू कानून एवं उपलब्ध तथ्यों के अनुसार देखा जाएगा।
शिकायत निवारण संपर्क
राजेश धनेचा
प्रकाशक, मुद्रक एवं प्रधान संपादक — TRUTH 24 NEWS
प्रधान कार्यालय: बड़ी भमोरी, इंदौर, मध्य प्रदेश
मोबाइल: 9826644299
ई-मेल: truth24newsind@gmail.com
RNI/PRGI: MPHIN/2008/28048
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